株式会社ティーズファクトリーは様々なキャラクター雑貨を通じて、日常に楽しさと潤いをお届けする会社です。

よくあるご質問

加湿器

点灯するのにミストが出ない。出にくい。

弊社の加湿器は超音波式で、スポンジの水分が超音波板の振動によってミストとして噴霧する仕組みです。
その為スポンジが十分に水分を含んだ状態で正しく超音波板に接していないと、ミストが出なかったり出が悪くなる可能性があります。
その場合はスポンジが十分に水を含んでいるかを確認し、スポンジがスポンジアダプターの下にあるバネで押し上げられて、正しくセットされているかをご確認ください。

吸水スポンジはどこで買えるか?

弊社の公式オンライショップでもお取り扱いがございます。
※同じ規格サイズのものでしたら市販のものをご使用頂いても問題ございません。

加湿器を使用中に、床やテーブルがびしょびしょになることがある。不良品ではないか?

弊社の加湿器は超音波式で、その性格上、室内の環境(湿度・温度)で設置面が濡れる可能性があります。
室内の湿度が高い場合に超音波で噴霧したミストが気化しないで、接地面に落ちてくるために発生する現象で加湿器の不良ではありません。
床やテーブルが濡れる場合は室内の湿度が高く加湿する必要が無いことが考えられますので、ご使用を一旦停止することをお勧めします。


陶磁器

マグカップに黒いものが入っているが不良品ではないか?

焼き物(陶磁器)製品につきまして、原料となる土には鉄分が含まれており焼成の際に鉄分が反応し黒い点となって現れます。
これらは製造工程上及び品質上やむを得ないものです。
黒いものが大きなものや数が多いものは検品で排除しており、弊社としましては良品として販売しているものです。


ネックストラップ

ネックストラップがねじれている。不良品ではないか?

かけ方によって長さ調整のパーツが内側にくる場合がある為、あえてねじってセットした商品です。
ねじらない商品と両方を販売しており、どちらも不良品ではありません。
安全パーツを外して逆にセットすることにより、どちらでもお好みでお使いいただけます。

長さ調整のパーツが内側に来て肌に当たる。

かけ方により長さ調整のパーツが内側にくる場合がありますが、その場合は安全パーツ部を外し逆にセットしますと長さ調整パーツは反対側になります。


キャラコロクリーナー

取り替えテープは一般に市販されているものが使用できるか?

はい。一般の雑貨店や量販店、ホームセンターなどで販売されている横幅約160㎜、紙管内径約38㎜のものをお使いください。
稀に着脱しづらいものがありますが予めご了承ください。